सहारा माइनड
गोपनीयता नीति
सहारा माइनड (“हामी”, “हाम्रो” वा “हाम्रो”) यो गोपनीयता नीति प्रदान गर्दछ जसले हामीले तपाईंको जानकारीलाई कसरी संकलन, प्रयोग, प्रकट र सुरक्षा गर्ने बारेमा वर्णन गर्दछ जब तपाईं हाम्रो मानसिक स्वास्थ्य सेवाहरू प्रयोग गर्नुहुन्छ।
सहारा माइंडमा, तपाईंको मानसिक स्वास्थ्य जानकारीको गोपनीयता र गोपनीयता हाम्रो उच्चतम प्राथमिकता हो। हामी तपाईंको गोपनीयता जोगाउन र तपाईंको संवेदनशील व्यक्तिगत र स्वास्थ्यसम्बन्धी डेटा को सुरक्षा सुनिश्चित गर्नमा गहिरो प्रतिबद्ध छौं। यो गोपनीयता नीति हामीले अनलाइन वा हाम्रो वेबसाइट, थेरापी प्लेटफर्महरू, इमेल, पाठ सन्देशहरू, फारमहरू, र हाम्रो मानसिक स्वास्थ्य सेवासँग सम्बन्धित अन्य इलेक्ट्रोनिक संचारमार्फत संकलन गर्ने सबै जानकारीमा लागू हुन्छ।
यो नीति सहर माइनले व्यक्तिगत र संवेदनशील जानकारीलाई कसरी व्यवस्थापन गर्छ भन्ने कुरा वर्णन गर्नको लागि हो, जुन नेपालमा लागू हुने कानून र नियमहरूको अनुसार हो, जसमा नेपालको व्यक्तिगत गोपनीयता ऐन, २०१८ र व्यक्तिगत गोपनीयता नियमावली, २०२० समावेश छन्। भविष्यमा सहर माइनमा थप कानूनी वा नियामक आवश्यकताहरू लागू भएमा, यो गोपनीयता नीति अनुसार अपडेट गर्न सकिन्छ।
तपाईंले यो नीति हाम्रो प्लेटफर्मको प्रयोगको सर्तहरूसँग सँगै पढ्नुपर्छ। हाम्रो प्लेटफर्मको प्रयोग र तपाईंको व्यक्तिगत डेटा हाम्रा नीति अनुसार व्यवस्थापन गरिनेछ, साथै हामी समय समयमा प्रकाशित र तपाईंलाई साझा गर्ने सबै लागू हुने नीतिहरू, सूचनाहरू, दिशानिर्देशहरू, थप सर्तहरू, र अस्वीकरणहरू पनि।
१. सामान्य
हाम्रो प्लेटफर्म वा वेबसाइट प्रयोग गरेर र स्वेच्छाले हामीलाई तपाईंको डेटा (व्यक्तिगत र/वा संवेदनशील स्वास्थ्य जानकारी) प्रदान गरेर, सिधै वा अधिकृत तेस्रो पक्षमार्फत, तपाईंले यस गोपनीयता नीतिमा वर्णन गरिएको अनुसार हाम्रो व्यक्तिगत डेटा संकलन, प्रयोग, र हेरचाहमा सहमति दिनुहुन्छ।
हाम्रो वेबसाइट र प्लेटफर्मको प्रयोगले तपाईंको यस गोपनीयता नीतिको स्वीकृति र नेपालमा लागू हुने कानून र नियमहरूको अनुसार व्यक्तिगत र संवेदनशील जानकारीको सङ्कलन र प्रशोधनमा तपाईंको सहमति जनाउँछ।
जहाँ भविष्यमा सहारा माइन्डमा थप कानूनी वा नियामक आवश्यकताहरू लागू हुनेछन्, हामी यस गोपनीयता नीतिलाई र हाम्रो डेटा सुरक्षा अभ्यासलाई तदनुसार अपडेट गर्न सक्छौं।
यदि तपाईं यस नीतिको कुनै भागसँग सहमत हुनुहुन्न भने, कृपया हाम्रो सेवाहरू प्रयोग नगर्नुहोस् वा आफ्नो व्यक्तिगत जानकारी प्रदान नगर्नुहोस्। तपाईंलाई कुनै पनि समयमा आफ्नो सहमति फिर्ता लिने अधिकार छ, कानूनी वा क्लिनिकल रेकर्ड-रखाइको दायित्वहरूमा आधारित।
२. व्यक्तिगत जानकारी र डाटाको विस्तृत विवरण
२.१ व्यक्तिगत जानकारी:
हामी व्यक्तिगत जानकारी संकलन गर्छौं जब तपाईं खाता दर्ता गर्नुहुन्छ र हाम्रो प्लेटफर्ममा सेवाहरू प्रयोग गर्नुहुन्छ। यसमा तपाईंको नाम, प्रोफाइल छविहरू, इमेल ठेगाना, फोन नम्बर, र खाता सिर्जना, नियुक्ति तालिका बनाउने, समाचार पत्र सदस्यता, वा हाम्रो सेवाहरू प्रयोग गर्दा प्रदान गर्नुभएको अन्य जानकारी समावेश हुन सक्छ। थप रूपमा, हामी तपाईंको मानसिक स्वास्थ्य इतिहास, उपचार लक्ष्यहरू, र तपाईंको हेरचाह र समर्थनलाई सहज बनाउनका लागि साझा गर्न चाहनु भएको कुनै अन्य डेटा बारेमा प्रदान गरिएको जानकारी संकलन गर्छौं।
२.२ तेस्रो पक्षद्वारा साझा गरिएका व्यक्तिगत डेटा:
हामी तेस्रो-पक्ष सेवा प्रदायकहरूबाट तपाईंको व्यक्तिगत जानकारी तिनीहरूको गोपनीयता नीतिहरूको अनुसार प्राप्त गर्न सक्छौं। यस डेटा मा तपाईंको प्रयोगकर्ता नाम, प्रोफाइल तस्वीर, इमेल ठेगाना, सार्वजनिक रूपमा उपलब्ध जानकारी, वा कुनै अन्य जानकारी समावेश हुन सक्छ जुन तेस्रो पक्षले हामीसँग साझा गर्न अधिकृत छ। तेस्रो-पक्ष सेवा प्रदायकमार्फत खाता सिर्जना गरेर, तपाईं स्पष्ट रूपमा यस नीतिको अनुसार हाम्रो द्वारा यस्तो जानकारीको सङ्कलन र प्रयोगमा सहमति दिनुहुन्छ।
२.३ स्वास्थ्य र चिकित्सा जानकारी
हामी तपाईंको चिकित्सा जानकारी जस्तै संकलन गर्छौं:
• चिकित्सा इतिहास र वर्तमान स्वास्थ्य अवस्थाहरू;
• मानसिक स्वास्थ्य मूल्याङ्कन र उपचार रेकर्ड;
• सत्र नोट्स र थेरापी प्रगति।
२.४ भुक्तानी जानकारी:
भुक्तानी गरिएका रकमहरू नेपाली भुक्तानी सेवा प्रदायक: eSewa मार्फत सुरक्षित रूपमा प्रशोधन गरिन्छ। हामी तपाईंको भुक्तानी जानकारी हाम्रो सर्भरमा भण्डारण गर्दैनौं। यसको सट्टा, क्रेडिट कार्ड जानकारी, डेबिट कार्ड डेटा, बैंक खाता नम्बर, र अन्य वित्तीय जानकारी जस्ता भुक्तानी विवरणहरू केवल हाम्रो विश्वसनीय तेस्रो-पक्ष भुक्तानी गेटवेहरूले संकलन र भण्डारण गर्छन् जब तपाईं वित्तीय लेनदेन, योगदान, वा तपाईंको भुक्तानी स्थिति बारेमा सोध्नुहुन्छ। हाम्रो भुक्तानी सेवाहरूको प्रयोग गरेर, तपाईं स्वीकार गर्नुहुन्छ र सहमत हुनुहुन्छ कि यी तेस्रो-पक्ष भुक्तानी प्रदायकहरूले आफ्नै प्रयोगको सर्तहरू र गोपनीयता नीतिहरू अन्तर्गत सञ्चालन गर्छन्, जसले लेनदेनको क्रममा तपाईंको वित्तीय जानकारीको ह्यान्डलिङलाई नियन्त्रण गर्छ। सबै भुक्तानी प्रशोधनले तपाईंको संवेदनशील वित्तीय र स्वास्थ्यसम्बन्धी जानकारीको गोपनीयता र सुरक्षा कायम राख्नको लागि अनुपालन गर्दछ।
२.५ इन्टरनेट, नेटवर्क वा उपकरण डेटा:
हामी तपाईंको हाम्रो प्लेटफर्मसँगको अन्तरक्रियाबारे जानकारी संकलन गर्न सक्छौं, जस्तै तपाईंको IP ठेगाना, ब्राउजर प्रकार, हाम्रो वेबसाइटमा भ्रमण गरिएका पृष्ठहरू। यो डेटा हामीलाई हाम्रो सेवाहरू र प्रयोगकर्ता अनुभवलाई सुधार गर्न मद्दत गर्दछ। हामी तेस्रो पक्षबाट जानकारी संकलन गर्न सक्छौं, जस्तै प्लेटफर्म प्रदायकहरू, हाम्रो वेबसाइट वा सेवाहरू बाह्य प्लेटफर्महरू वा उपकरणहरूमा कसरी प्रयोग गरिन्छ भन्ने बारेमा। यसमा स्थान डेटा (उपकरणहरू वा IP ठेगानाहरू मार्फत, जहाँ कानूनले अनुमति दिएको छ), गतिविधि विवरण (जस्तै सामग्री हेरेको, पोस्ट गरेको, वा प्रयोगको प्राथमिकताहरू), र प्राविधिक डेटा (जस्तै उपकरण प्रकार, ब्राउजर, वा IP ठेगाना) समावेश छ जुन हाम्रो वेबसाइटहरू, अनुप्रयोगहरू, वा इमेलहरूसँगको अन्तरक्रियाको क्रममा संकलन गरिएको हो।
२.६ सञ्चार:
तपाईंले प्लेटफर्ममा वा कुनै अन्य माध्यममा आफ्नो सम्पर्क विवरण प्रदान गर्दा, तपाईंले हामीबाट इमेल, सन्देश, फोन कल र/वा तपाईंले प्रदान गरेको वा स्वीकृत गरेको कुनै अन्य सञ्चार च्यानलमार्फत सञ्चार प्राप्त गर्न सहमति दिनुहुन्छ।
२.७ फारमको पेशगी:
तपाईंले प्लेटफर्मका विभिन्न खण्डहरूमा अनलाइन फारमहरू मार्फत पेश गर्ने कुनै पनि व्यक्तिगत डेटा केवल सो खण्डका लागि विशेष उद्देश्यका लागि मात्र प्रयोग गरिन्छ। फारम र गतिविधिमा निर्भर गर्दै, यस्तो डेटा अधिकृत तेस्रो पक्ष सेवा प्रदायकहरूसँग साझा गर्न वा सम्बन्धित कम्पनीहरूसँग जोड्न सकिन्छ। यस्ता अतिरिक्त सेवाहरू/गतिविधिहरू चयन गरेर र फारमहरू पेश गरेर, तपाईं सहमति दिनुहुन्छ र यसरी तेस्रो पक्षहरूसँग सम्बन्धित व्यक्तिगत डेटा साझा गर्नको लागि अधिकृत गर्नुहुन्छ।
३. जानकारीको प्रयोग
लागू हुने कानून र कुनै उपलब्ध विकल्प वा नियन्त्रणको अनुसार, हामी, वा हामीद्वारा अधिकृत तेस्रो पक्षहरूले हाम्रो प्लेटफर्म, वेबसाइटमार्फत प्राप्त गरिएको व्यक्तिगत र संवेदनशील मानसिक स्वास्थ्य डेटा, तपाईंबाट वा तपाईंका सम्बन्धित उपकरणहरूबाट संकलित जानकारी, माथि उल्लेख गरिएका श्रेणीहरू समावेश गरेर प्रयोग गर्न सक्छौं। हामी संकलित जानकारीलाई निम्नलिखित उद्देश्यका लागि प्रयोग गर्छौं:
- मानसिक स्वास्थ्य सेवासँग सम्बन्धित सुरक्षित लेनदेनलाई सहज बनाउन र भुक्तानी व्यवस्थापन गर्न;
- तपाईंको खाता, थेरापी सत्र, नियुक्तिहरू, र सम्बन्धित सेवाहरूको बारेमा तपाईंलाई संचार गर्न;
- उपचारलाई अनुसार योजना बनाउन;
- नेपाल सरकार र अन्य लागू हुने प्राधिकरणहरूको अधिकारक्षेत्र अन्तर्गत कानूनी र नियामक दायित्वहरू पूरा गर्न;
- हाम्रो मानसिक स्वास्थ्य प्लेटफर्मको कार्यक्षमता र प्रयोगकर्ता अनुभवलाई सुधार्न, व्यक्तिगत बनाउन, र अनुकूलित गर्न;
- हाम्रो मानसिक स्वास्थ्य सेवाहरू र स्रोतहरू प्रदान गर्न, सुधार गर्न, र प्रवर्द्धन गर्न;
- तपाईंको खाता, थेरापी प्रगति बारेमा संचार गर्न, हेरचाहको गुणस्तर सुधार गर्न फिडब्याकको अनुरोधमा;
- हाम्रो सेवाहरू र सम्बन्धित तेस्रो पक्षको मानसिक स्वास्थ्य प्रस्तावहरूको बारेमा तपाईंको लक्षित जानकारी पठाउन, जहाँ आवश्यक छ, तपाईंको सहमति सहित;
- तपाईंको प्राथमिकता र आवश्यकताका आधारमा तपाईंको सामग्री र उपचारात्मक अनुभवलाई अनुकूलित गर्न;
- हाम्रा सेवाहरूलाई सञ्चालन गर्न, बुझ्न, अनुकूलित गर्न, विकास गर्न र सुधार गर्न बजार अनुसन्धान र विश्लेषणको माध्यमबाट काम गर्नुहोस्, जहाँ उपयुक्त छ त्यहाँ डेटा गुमनामकरण सुनिश्चित गर्दै;
- हाम्रो प्लेटफर्ममा प्राविधिक समस्याहरू, बगहरू, र त्रुटिहरू पहिचान, निदान, र समाधान गर्न;
- प्लेटफर्म अन्तरक्रियाहरूको अडिट गर्न, हाम्रो सञ्चार र सेवा वितरणको प्रभावकारिता र अनुपालनको मूल्याङ्कन समावेश गर्दै;
- सुरक्षा कायम गर्न, ठगी रोक्न, र मानसिक स्वास्थ्य सेवामा लागू हुने कानून र नैतिक मानकहरूको पालना सुनिश्चित गर्न; र
- तपाईंलाई व्यक्तिगत रूपमा पहिचान नगर्ने संकलित र/वा गुमनाम डेटा सिर्जना गर्न, जुन हामी कुनै पनि उद्देश्यका लागि प्रयोग गर्न सक्छौं र तेस्रो पक्षहरूसँग, शैक्षिक संस्थाहरूलाई समेत, साझा गर्न सक्छौं।
४. तेस्रो पक्षलाई जानकारीको खुलासा
- हामी तपाईंको व्यक्तिगत जानकारी तेस्रो पक्षलाई बेच्दैनौं, व्यापार गर्दैनौं, वा भाडामा दिँदैनौं। यद्यपि, माथि उल्लेख गरिएका जानकारीका निश्चित श्रेणीहरू विशेष उद्देश्यका लागि साझा गर्न सकिन्छ जुन हाम्रो सेवाहरू प्रदान गर्न र सुधार गर्न आवश्यक छ। हामी तपाईंको जानकारीलाई एक चिकित्सक वा मानसिक स्वास्थ्य पेशेवरसँग साझा गर्छौं ताकि तपाईंको हेरचाह र उपचारलाई सहज बनाउन सकियोस्। त्यसपछि सेवा प्रदायकले आफ्नो पेशेवर गोपनीयता दायित्व र गोपनीयता नीतिहरूको अनुसार तपाईंको जानकारीलाई नियन्त्रण गर्छ।
- भुक्तानी प्रोसेसरहरू: हामीले हाम्रो अधिकृत भुक्तानी प्रदायक, eSewa सँग लेनदेन प्रक्रिया गर्न आवश्यक जानकारी साझा गर्न सक्छौं। भुक्तानी जानकारी भुक्तानी प्रदायकका लागू हुने शर्तहरू, गोपनीयता नीतिहरू, र नियामक आवश्यकताहरूको अनुसार प्रक्रिया गरिन्छ। हामीले लागू हुने वित्तीय, कर, लेखा, वा कानूनी दायित्वहरू पूरा गर्न आवश्यक परेमा जानकारी पनि खुलासा गर्न सक्छौं।
- नियामक प्राधिकरणहरू: हामीले अदालतहरू, कानून प्रवर्तन, सरकार वा सार्वजनिक प्राधिकरणहरू, कर प्राधिकरणहरू, वा कानूनी रूपमा आवश्यक वा अनुमति प्राप्त तेस्रो पक्षहरूको लागि तपाईंको जानकारी स्थानान्तरण, खुलासा, वा राख्न सक्छौं र यो आवश्यक छ:
(i) कानूनी दायित्वहरू पूरा गर्नुहोस्
(ii) वैध कानूनी अनुरोधहरूमा प्रतिक्रिया दिनुहोस्, जस्तै अदालतका आदेशहरू
(iii) हाम्रो विरुद्धमा गरिएको दावीहरूलाई सम्बोधन गर्नुहोस्
(iv) तपाईंलाई, हामीलाई, हाम्रा प्रयोगकर्ताहरूलाई, वा सार्वजनिकलाई हानि वा कानूनी जिम्मेवारी पुर्याउन सक्ने आपराधिक अनुसन्धानहरू वा शंकास्पद गैरकानूनी गतिविधिहरूमा सहयोग गर्नुहोस्
(v) हाम्रो सेवा सर्तहरू वा नीतिहरू लागू गर्नुहोस्
(vi) सहारा माइन्ड, यसको सहायक संस्थाहरू, कर्मचारीहरू, प्रयोगकर्ताहरू, वा सार्वजनिकको अधिकार, सम्पत्ति, वा व्यक्तिगत सुरक्षा सुनिश्चित गर्नुहोस्।
हामी जानकारीलाई हाम्रो वैध चासो वा अरूको चासोको लागि प्रक्रिया गर्छौं जसमा साइट सुरक्षा, हाम्रो व्यवसाय र प्लेटफर्महरू सञ्चालन र सुधार गर्नु, तपाईंका प्रश्नहरूको उत्तर दिनु, मार्केटिङ प्रयासमा संलग्न हुनु, भुक्तानी प्रक्रिया गर्नु, कानूनी दायित्वहरू पूरा गर्नु, ठगी रोक्नु, विश्लेषण गर्नु, हाम्रो सर्तहरू लागू गर्नु, व्यवसाय परिवर्तनहरू व्यवस्थापन गर्नु (जस्तै बिक्री वा विलय), हाम्रो सेवाहरूका प्रयोगकर्ताहरूको पहिचान गर्नु, र गुमनाम डेटा उत्पन्न गर्नु समावेश छ। - सेवा प्रदायकहरू: हामी तेस्रो-पक्ष सेवा प्रदायकहरूसँग जानकारी साझा गर्न सक्छौं जसले हाम्रो प्लेटफर्म सञ्चालन गर्न मद्दत गर्छन्। हामी सेवाहरू मार्फत गरिएका लेनदेनका विवरणहरू संकलन गर्छौं, जसमा प्राप्तकर्ता, भुक्तानी मिति, र प्राप्त गरिएका कुनै पनि पुरस्कार वा लाभ समावेश छन्।
५. डेटा सुरक्षा
हामी कानूनी रूपमा आवश्यक पर्ने सुरक्षा उपायहरू लागू गर्छौं ताकि तपाईंको व्यक्तिगत जानकारीलाई अनधिकृत पहुँच, परिवर्तन, प्रकटीकरण, वा विनाशबाट जोगाउन सकियोस्। यसमा एन्क्रिप्शन प्रविधिहरूको प्रयोग समावेश छ। हामीले यस नीतिमा उल्लेख गरिएका उद्देश्यहरूका लागि विश्वभरका विभिन्न स्थानहरूमा तेस्रो पक्षहरूसँग तपाईंको व्यक्तिगत जानकारी साझा गर्न सक्छौं। तपाईंको जानकारी कहाँ स्थानान्तरण, भण्डारण, वा प्रशोधन गरिन्छ भन्ने कुराको पर्वाह नगरी, हामी यसको गोपनीयता जोगाउन र यसको सुरक्षा सुनिश्चित गर्न उपायहरू लागू गर्छौं।
हामी तपाईंको डेटा अनधिकृत पहुँच, हानि, चोरी, पुनरुत्पादन, दुरुपयोग, परिवर्तन, प्रकटीकरण, वा विनाशबाट सुरक्षित गर्न कानूनी रूपमा आवश्यक सुरक्षा उपायहरू लागू गर्छौं। हामीले उचित सुरक्षा अभ्यासहरू पालन गर्दा पनि, तपाईंले हामीलाई पठाउने डेटा को लागि पूर्ण सुरक्षा सुनिश्चित गर्न सक्दैनौं, किनकि मोबाइल, वाई-फाई, वा इन्टरनेट जस्ता नेटवर्कहरूमा डेटा प्रसारणमा स्वाभाविक जोखिमहरू हुन्छन्। तपाईं हाम्रो प्लेटफर्मलाई आफ्नो जोखिममा प्रयोग गर्न सहमत हुनुहुन्छ।
एक दर्ता गरिएका प्रयोगकर्ताको रूपमा, तपाईंले आफ्नो प्रमाणीकरण विवरण (जस्तै, OTPs वा पासवर्डहरू) गोप्य राख्नुपर्छ ताकि तपाईंको खाता सुरक्षित रहोस्।
हामी तपाईंले प्रदान गरेको डेटा वा हाम्रो अनुप्रयोगको प्रयोगबाट संकलित डेटा को कुनै पनि हानि, क्षति, वा दुरुपयोगको लागि कानूनी रूपमा अनुमति प्राप्त अधिकतम सीमा सम्म जिम्मेवार हुनेछैनौं।
६. डेटा संरक्षण र नष्ट गर्ने
हामीले सुरक्षित सर्भरमा होस्ट गरिएको र प्रमाणित गरिएको वेबसाइटमा तपाईंले प्रदान गरेको कुनै पनि वा सबै जानकारी संकलन र भण्डारण गर्न सक्छौं। सदस्यता सम्बन्धी जानकारी अधिकतम १० वर्षसम्म भण्डारण गर्न सकिन्छ। वेब-फर्महरू मार्फत संकलित जानकारी अधिकतम ५ वर्षसम्म मात्र भण्डारण गरिनेछ, त्यसपछि यसलाई अनलाइन सर्भरबाट सुरक्षित रूपमा मेटाइनेछ। यी फर्महरूमा निम्नलिखित समावेश छन्:
- ‘हामीलाई सम्पर्क गर्नुहोस् फारम’
- ‘पर्खाइ सूची फारम’
- ‘फिडब्याक फारम’
- 'सहायता केन्द्रको फारम'
७. उल्लंघन प्रोटोकल
व्यक्तिगत वा संवेदनशील मानसिक स्वास्थ्य जानकारी समावेश गर्ने डेटा उल्लङ्घनको घटनामा, हामी;
- तत्काल उल्लंघनमा पहुँच गर्नुहोस् र यसलाई नियन्त्रणमा लिनुहोस् ताकि हानि कम गर्न सकियोस्।
- उपद्रवको खोजी भएको 72 घण्टाभित्र प्रभावित व्यक्तिहरूलाई कुनै पनि ढिलाइ नगरी सूचित गर्नुहोस्।
- नेपालमा लागू हुने कानून र नियमहरूद्वारा आवश्यक परेमा सम्बन्धित नियामक वा सरकारी निकायलाई जानकारी दिनुहोस्।
- पुनरावृत्ति रोक्नका लागि कारण निर्धारण गर्न गहिरो अनुसन्धान गर्नुहोस्।
- सुरक्षा नीतिहरूको समीक्षा र अद्यावधिक गर्नुहोस्।
८. सिमाना पार डेटा स्थानान्तरण
सहारा माइन्डमा सीमापार डेटा स्थानान्तरणले तपाईंको संवेदनशील मानसिक स्वास्थ्य जानकारीको सुरक्षा गर्नका लागि सबै लागू हुने कानूनहरूको पालना गर्दछ। ग्राहकको डेटा राज्य, प्रान्त, क्षेत्र, वा अन्य सरकारी अधिकार क्षेत्र बाहिरको कम्प्युटरमा स्थानान्तरण र भण्डारण गर्न सकिन्छ। डेटा स्थानको परवाह नगरी, यसलाई यस नीतिको अनुसार सुरक्षित र संरक्षित राखिनेछ। ग्राहकले सर्त र सर्तहरूको स्वीकृति दिएपछि र निजी जानकारीको पेश गरेपछि, ग्राहकले यस्तो जानकारीको स्थानान्तरणमा सहमति दिएको मानिनेछ।
९. ग्राहक र थेरापिस्टद्वारा उत्पन्न डाटाको पृथक्करण
मानसिक स्वास्थ्य सेवाहरू प्रदान गर्ने क्रममा, हामी दुई भिन्न प्रकारका डाटाहरूलाई कायम राख्छौं:
- ग्राहकद्वारा प्रदान गरिएको डेटा
योमा कुनै पनि व्यक्तिगत, चिकित्सा, र मनोवैज्ञानिक जानकारी समावेश छ जुन तपाईंले परामर्श, मूल्यांकन, वा फारमहरू मार्फत स्वेच्छाले हामीसँग साझा गर्नुहुन्छ। तपाईंलाई पूर्ण अधिकारहरू छन्:
- यस जानकारीमा पहुँच गर्नुहोस् र समीक्षा गर्नुहोस्;
- सुधार वा अपडेटको लागि अनुरोध गर्नुहोस्;
- मेट्नको लागि अनुरोध गर्नुहोस् (कानूनी र व्यावसायिक राख्ने आवश्यकताहरूको अधीनमा)।
२. थेरापिस्ट-उत्पन्न डेटा
यसमा पेशेवर नोटहरू, मनोचिकित्सा नोटहरू र तपाईंको चिकित्सक वा हाम्रो क्लिनिकल टोलीले उपचारलाई मार्गदर्शन गर्न र हेरचाहको निरन्तरता सुनिश्चित गर्न राखेका आन्तरिक संचारहरू समावेश छन्। यी रेकर्डहरू हुन्:
- थेरापिस्ट/संस्थाको व्यावसायिक सम्पत्ति मानिन्छ;
- सामान्यतया ग्राहकहरूसँग पूर्ण रूपमा साझा गरिदैन, जबसम्म कानूनी वा चिकित्सकीय आवश्यकताले माग गर्दैन;
- तपाईंको हेरचाहका लागि मात्र प्रयोग गरिन्छ र व्यावसायिक र कानूनी मानकहरू अन्तर्गत गोप्य राखिन्छ।
थेरापिस्टका नोटहरूमा पहुँचको लागि गरिएका अनुरोधहरूलाई ध्यानपूर्वक समीक्षा गरिनेछ र यदि खुलासा गर्दा हानि वा थेराप्युटिक प्रभावकारितामा सम्झौता हुन सक्छ भने आंशिक रूपमा स्वीकृत गरिन सक्छ। यस्ता अनुरोधहरू लागू हुने मानसिक स्वास्थ्य कानून र व्यावसायिक नैतिकतासँग मेल खाएर ह्यान्डल गरिनेछ।
१०. तपाईँका अधिकारहरू
तपाईंलाई कुनै पनि समयमा आफ्नो व्यक्तिगत जानकारीमा पहुँच, सुधार, वा मेट्ने अधिकार छ। यी अधिकारहरू प्रयोग गर्नका लागि, कृपया हामीलाई support@saharamind.com मा सम्पर्क गर्नुहोस्।
a. जान्नको अधिकार: तपाईंले हामीले संकलन गरेको व्यक्तिगत जानकारीका प्रकार, त्यस जानकारीका स्रोतहरू, यसलाई संकलन, साझा, वा बिक्री गर्ने उद्देश्यहरू, बिक्री गरिएको वा प्रकट गरिएको व्यक्तिगत जानकारीका श्रेणीहरू, र संलग्न तेस्रो पक्षहरूको बारेमा विवरणको लागि अनुरोध गर्न सक्नुहुन्छ।
b. पहुँचको अधिकार: तपाईंले हामीले तपाईंको बारेमा संकलन गरेको व्यक्तिगत जानकारीको प्रतिलिपि माग्न सक्नुहुन्छ।
c. मेटाउने अधिकार: तपाईंले हामीले तपाईंबाट संकलन गरेको व्यक्तिगत जानकारी मेट्नको लागि अनुरोध गर्न सक्नुहुन्छ।
d. सुधारको अधिकार: तपाईंले हामीले तपाईंको बारेमा संकलन गरेको गलत व्यक्तिगत जानकारीमा अपडेट वा सुधारको लागि अनुरोध गर्न सक्नुहुन्छ।
e. भेदभाव नगर्ने: तपाईंलाई माथिका विकल्पहरू कुनै भेदभाव बिना प्रयोग गर्ने अधिकार छ।
११. बालबालिकाको गोपनीयता
हाम्रो सेवाहरू केवल १८ वर्ष र माथिका व्यक्तिहरूका लागि लक्षित गरिएको हो। १८ वर्ष मुनिका व्यक्तिहरूलाई सेवाहरूको लागि दर्ता गर्न वा प्रयोग गर्न अनुमति छैन। यदि हामीलाई थाहा भयो कि १८ वर्ष मुनिका व्यक्तिहरूबाट हाम्रो सेवाहरू मार्फत व्यक्तिगत जानकारी संकलन गरिएको छ, भने हामी लागू हुने कानून र हाम्रो आन्तरिक नीतिहरूको अनुसार उपयुक्त कदम चाल्नेछौं।
१२. कुकिज र ट्र्याकिङ प्रविधिहरू
कुकी र अन्य ट्र्याकिङ प्रविधिहरू (“कुकी नीति”) ले हामीले कसरी कुकी र अन्य ट्र्याकिङ प्रविधिहरू प्रयोग गर्छौं भन्ने कुरा स्पष्ट पार्छ। यसमा हामीले गरेका क्रियाकलापहरू र हाम्रो विश्वसनीय विक्रेता र साझेदारहरूले गरेका क्रियाकलापहरू समावेश छन्। हामीले तपाईंको ब्राउजिङ अनुभवलाई सुधार गर्न, साइट ट्राफिकको विश्लेषण गर्न, र सामग्रीलाई व्यक्तिगत बनाउन कुकी र समान प्रविधिहरूको प्रयोग गर्छौं। तपाईंले आफ्नो ब्राउजर सेटिङहरू मार्फत आफ्नो कुकी प्राथमिकताहरू व्यवस्थापन गर्न सक्नुहुन्छ। जब तपाईं कुनै वेबसाइटमा जानुहुन्छ, तपाईंको इन्टरनेट ब्राउजरले कुकी भनिने साना पाठ फाइलहरू बचत गर्न सक्छ। यी फाइलहरूले तपाईंले हाम्रो सेवाहरू कसरी प्रयोग गर्नुहुन्छ भन्ने जानकारी भण्डारण गर्छ र त्यो डेटा तपाईंको उपकरणबाट पुनः प्राप्त गर्न अनुमति दिन्छ। जब हाम्रो वेबसाइटले तपाईंको उपकरणमा कुकी पठाउँछ, हाम्रो वेब सर्भरले उपकरणलाई चिन्न्छ (तर त्यसलाई प्रयोग गरिरहेको विशेष व्यक्तिलाई होइन)। कुकीको जानकारीलाई तपाईंको खाता विवरणसँग जडान गरेर (जस्तै जब तपाईं हाम्रो सेवामा लग इन गर्नुहुन्छ), हामीले यसलाई तपाईंले हाम्रो सेवासँग कसरी अन्तरक्रिया गर्नुहुन्छ भन्ने कुरा बुझ्न, साइटको उचित कार्यसम्पादन सुनिश्चित गर्न, तपाईंको प्रयोगकर्ता अनुभवलाई सुधार गर्न, र व्यक्तिगत सुविधाहरू र सामग्री प्रदान गर्न प्रयोग गर्छौं।
१३. यस गोपनीयता नीतिमा परिवर्तनहरू
सहारा माइनड ले हाम्रो अभ्यास वा कानूनी आवश्यकतामा भएका परिवर्तनहरूलाई प्रतिबिम्बित गर्नका लागि यो नीति समय-समयमा अपडेट गर्ने अधिकार सुरक्षित राख्छ। कुनै पनि परिवर्तन वा अपडेट पछि सेवाहरूको प्रयोग जारी राखेर, तपाईंले नीति का परिवर्तन गरिएका वा अपडेट गरिएका शर्तहरूलाई पढेको र बुझेको पुष्टि गर्नुहुन्छ। प्लेटफर्मको तपाईंको प्रयोग अपडेट गरिएका नीतिमा आधारित हुनेछ।
१४. सरकार र वित्तीय नियमहरूको पालना
सहारा माइंड नेपालमा लागू हुने कानून र नियमहरूको अनुसार सञ्चालन गर्दछ। भुक्तानी प्रक्रिया र वित्तीय लेनदेनसँग सम्बन्धित हुँदा, हामी नेपाल सरकार र नेपाल राष्ट्र बैंकद्वारा जारी गरिएका लागू हुने आवश्यकताहरू र निर्देशनहरूको पनि पालना गर्छौं। प्लेटफर्मको प्रयोग गरेर, तपाईं हाम्रो प्लेटफर्मको प्रयोगसँग सम्बन्धित कुनै पनि विवादका लागि नेपालका अदालतहरूको विशेष अधिकार क्षेत्र र स्थानमा सहमत हुनुहुन्छ, लागू हुने कानूनद्वारा अनुमति दिइएको हदसम्म। यी शर्तहरूको सबै प्रावधानहरूलाई नमान्ने क्षेत्राधिकारमा प्लेटफर्मको प्रयोग निषेध गरिएको छ, यस क्लजलाई समेत समावेश गर्दै।
तर, कम्पनीलाई कानूनी रूपमा र राम्रो विश्वासमा आवश्यक परेमा जानकारी रिपोर्ट गर्न र/वा कार्य गर्न आवश्यक पर्न सक्छ, कुनै प्रतिबन्ध बिना:
- बालक वा कमजोर वयस्कको दुरुपयोगको रिपोर्ट गर्नुहोस् वा शंका गर्नुहोस्;
- गम्भीर आत्महत्या गर्ने सम्भावना वा आफूलाई हानि पुर्याउने;
- अरू व्यक्तिलाई हानि पुर्याउने धम्की;
- न्यायालयको आदेशमा उपचारको प्रस्तुति;
- हाम्रो सेवासँग सम्बन्धित ठगी वा गैरकानूनी गतिविधिहरूलाई रोक्न, पत्ता लगाउन, कम गर्न, र अनुसन्धान गर्न;
- तृतीय पक्षका अधिकारहरूको उल्लंघन;
- हाम्रो प्रयोगकर्ताहरू वा सामान्य जनताको अधिकार, सम्पत्ति वा व्यक्तिगत सुरक्षा संरक्षण गर्नुहोस्;
- हाम्रो शर्त र नीति लागू गर्नुहोस्।
१५. सम्पर्क जानकारी
यदि तपाईंलाई यस गोपनीयता नीतिका बारेमा, वेबसाइटका अभ्यासहरू, वा वेबसाइटसँगको तपाईंको अन्तरक्रियाबारे कुनै प्रश्न छ भने, सम्पर्क गर्नुहोस्:
नाम: Sahara Mind Pvt. Ltd.
इमेल आईडी: support@saharamind.com
सहारा माइंडको प्रयोग जारी राख्दा, तपाईंले यस गोपनीयता नीतिमा उल्लेख गरिएका शर्तहरूलाई स्वीकार गर्नुहुन्छ र सहमति दिनुहुन्छ।